よくある質問

送料はいくらですか？全国一律税込660円（2023年6月改定）、お買い上げ金額が税込10,000円以上で送料無料です。発送まで何日かかりますか？通常、3営業日以内に発送いたします。一度に大量の注文があった場合には、予定よりも遅くなることがございます。※予約品やお取り寄せ品、お名入れの商品等はお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
休業日：土、日、祝、年末年始日付指定は可能ですか？恐れ入りますがご指定いただけません。プレゼントなど特別な理由がある場合、出来る限りご対応させていただきます。お問い合わせフォームからご相談ください。どのようなお支払い方法がありますか？クレジットカードだけでなく、AmazonPay、PayPal、コンビニ払いなどがご利用いただけます。
お支払い方法についてはこちら会員登録をしないと買えませんか？ゲストとしても購入可能です。会員登録していただくとポイントがたまりますので是非ご登録ください。
会員特典についてはこちらギフトラッピングは可能ですか？可能です。スタッフが心を込めてお包みします。ぜひご利用ください。
ラッピングについてはこちらプレゼントとして友人宅に送りたいです。ご購入画面でお届け先の住所をご入力ください。尚、配送先とご購入者が異なる場合、原則納品書はお付けしていません。その他ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。名入れはできますか。概ね可能ですが、商品の種類や素材によりお名入れができない商品もございます。予めご了承ください。
※お名入れができない筆記具を選択された場合や、対応できない文字列などを入力された場合、メール・お電話にて担当者より確認のご連絡をさせていただきます。
名入れについてはこちら注文をしましたがメールが届きません。ご注文完了メールが注文後1日以上経っても届かない場合は、恐れ入りますがお問い合せフォームよりご連絡ください。
※受信設定によりブロック、または迷惑メールに振り分けられている可能性もございます。ご確認いただけますと幸いです。配送状況が知りたいです。発送完了通知メールに記載された12桁の番号を、ヤマト運輸の荷物問い合わせシステムに入力することでお調べいただけます。
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムはこちら注文内容を変更・キャンセルしたいです。商品発送前に限り対応可能です。お名前と受注番号を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。尚、ご返金に伴う手数料につきましてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。
返品・交換についてはこちらアカウントの登録内容を変更したいです。住所・名前・電話番号はログインメニュー、「アカウントの詳細」→「住所を確認」よりご変更いただけます。メールアドレスのご変更は当店側で修正いたしますのでお問い合せフォームよりご連絡ください。メールマガジンを配信停止したいです。メール下部の登録解除より配信停止が可能です。メール購読を再開する場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。ポイントについて教えてください。会員様限定で、お買い上げ 100 円につき1ポイントをお付けしています。1ポイントは1円分としてご利用いただけます。
会員特典についてはこちら
ポイントのご利用方法についてはこちら修理はできますか？お客様から商品をお預かりし、当店からメーカーに修理依頼をさせていただきます。保証期間内における初期不良は無償で修理を行います。保証期間外、他店で購入された商品、誤用・落下による破損などの場合、有償にて修理を承ります。廃盤により部品がないものは修理をお受けできかねる場合がございます。
※配送料、見積依頼につきましては修理の有無に関わらず費用が発生いたします。また、海外製品の修理には数か月程度のお時間を頂戴いたしますので、予めご了承ください。届いた万年筆のペン先が結露しているのですが？検品の際に水を通すことがございます。その際にペン先やインク窓に水分が残ってしまう場合がございますが、不良品ではありませんのでご安心ください。