返品・交換について

キャンセル・返品・交換

以下ご覧の上、まずはお問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願い申し上げます。事前にご連絡の無い場合、商品を受理できないこともございます。大変お手数をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力のほどお願い申し上げます。

商品発送前に限り対応可能です。お名前と受注番号を明記の上ご連絡ください。尚、ご返金に伴う手数料につきましてはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品の取り扱いにつきましては細心の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に初期不良があった場合、「良品との交換」または「ご返金対応」とさせていただきます。
商品到着後７日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

※返品・交換の対象商品は「初期不良」のものに限ります。お客様の原因により、傷・汚れ・変色などが生じた物については返品・交換はいたしかねます。

※商品到着後７日以降のお問い合わせに関しましては、返品・交換に伴う手数料等をお客様にご負担いただく場合がございます。

※代替商品がご用意出来ない場合、手数料弊社負担によるご返金とさせていただきます。何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

※商品の色や質感等につきましては、なるべく実物に近い画像を掲載しておりますが、お客様がご覧になるモニターや端末等の環境によっても見え方が異なりますので、不良品としてはお受けできない場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

誤配送が発生した場合は、直ちに正しい商品をお送りいたします。大変お手数をお掛けいたしますが、商品返送用の送り状を同封いたしますので、誤配送した商品の箱に封をし、そのまま弊社までお送りください。

※ヤマト運輸では、各営業所のほか、全国のセブンイレブン、ファミリーマート等のコンビニエンスストアでも発送ができます。

※高額商品の場合、先にご返送いただく場合もございます。

基本的にお客様都合による返品・交換は承っておりませんが、特別なご事情等がある際はご相談ください。可能な限り対応させていただきます。※返品・交換に伴う手数料等はお客様ご負担となります。

お客様からご返送いただいた商品を確認後、順次ご返金手続きを致します。返金手続きが完了次第、ご連絡を差し上げます。

ご指定の銀行口座へ振り込みにて対応させていただきます。

決済の取り消し処理をいたします。お使いのクレジットカード会社によっては、反映までに時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせは、以下ボタンからお進みください。

営業時間外にいただいたお問い合わせにつきましては翌営業日に回答させていただきます。

営業時間：9：00～18：00
休業日：土曜、日曜、祝日、年末年始